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管理员工,最重要的是会经营人心
  1. [ 返回上一页   添加时间:2018-10-25   浏览次数:2080次 ]

你的企业里是60、70后的员工多,还是80、90后的员工多?答案呼之欲出了,毫无疑问,80、90后已经成为了社会的中坚力量,占据了中国劳动力人口的相当大一部分,他们也自然成为了我们企业里的中坚力量,而且都担当着很重要的角色。这个群体给我的最大感受是,他们很有活力,同时也很有个性,会听你的意见,但也很能坚持自己的主见,以前找员工开会是我叫他们来,现在是我要到座位问他们有没有空。

那么是什么导致他们与原来的60、70后员工这么不一样呢?

我认为与这两个群体成长环境大不相同有很大关系。60、70后是经历过“大阵仗”的一代,70年代末改革开放,换句话说就是中国大变之时,陈旧的事物成为过去,新的时代向我们走来。但是改变之初,社会是具有惯性的,也就是说旧的东西难以一下子摒弃,新的东西又不能马上接纳。等到经济全面复苏,进入信息时代,社会快速发展的时候,70后已经将近30岁了,60后更是接近40岁了。这个时候,他们的思想大多都是安分、保守的,他们只想好好工作,养家糊口,因此他们不会轻易跳槽,在岗位上也是兢兢业业,唯老板是从。

而当年为了养家糊口,离乡背井漂泊在外的60、70后不在小数,这直接导致了他们的下一代,也就是这些80后尤其是85后,以及90后,成为了早些年在中国很火热的一类群体——“留守儿童”。他们的成长环境与60、70后截然不同,从内在来看,他们缺乏家庭的关爱,从外在来看,他们成长在大量信息冲击的时代,这导致了80、90后从根本上就与60、70后不一样。

所以在过去管理员工,我们注重管理行为,在今天,用传统的管理模式去规范、约束和改造80、90后几乎是不可能的事情了,相反我们要尊重他们,给他们足够的空间,我用一个词来概括,那就是“经营人心”,具体来说,有四点。

1、营造一个快乐的工作氛围。80、90后员工的职场观念是:要工作,也要生活,更要快乐地工作和生活。由于他们这种以自我为中心的特征,他们更注重自身的感觉,需要的是一个能让他们感觉轻松愉悦的工作环境,而非沉闷的压抑的环境。

2、给予足够的空间。如果说80、90后是第一代留守儿童,他们其中很多人的下一代也还在重复着上一代的故事。因此,要经营人心,就要给予员工更多的关爱和空间,让他们的下一代不要重复上一代的悲剧。在这方面我的一位经营工厂的老板朋友就做得很好,每年过年他从不压工资,也不拖延工时,而是安排员工尽早完成订单,给他们足够的资金和时间回家过年,让他们能跟家人多些时间相处。

3、建立一种平等文化。80、90后员工反感管理者高高在上,喜欢彼此平等与尊重。尤其现在的80、90后不喜欢沟通,有问题喜欢憋在心里,这就更需要建立一个开放、平等的沟通氛围,让他们愿意主动沟通。作为管理者,放下你的权威及所谓的“尊严”,要积极与他们交流和沟通。他们通常不会因为你的年龄与资历,去绝对地服从你,他们会根据自己的判断,去接受你的某些观念与行为。那种命令式的军式化管理方式对他们并不产生真正的作用,即使表面选择顺从,在他的内心深处早已产生极度的反抗心理,终有一天会到达忍无可忍的地步,出现火山爆发的情景。

4、照顾他们的情绪。80、90后员工往往因小情绪多而成为管理的“麻烦制造者”,要是处理不好,容易“鸡飞蛋打”。一定要运用情商,建立一个以人为本的文化环境,尊重、体谅、了解他们。因此,管理者要加强管理技巧的运用,多采用鼓励性而非谴责式的管理方式。同时,管理者不要一味地要求他们来适应自己,而可以尝试采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就,而是原则性地开放与融合。

社会在改变,管理员工的方式也在不断改变,过去我们强调管理行为,规范行为,但今天,这一套不能再用于这样一群年轻力量上了,因为他们的成长和生活环境不一样了,他们见识和接触的东西不一样了,他们的性格特征也不一样了,再用老一套去管理他们,只会适得其反。因此对待80、90后的员工,我们要懂得经营人心,从他们的心理需求出发,多迎合他们的心态,才能让他们为我们所用。这与我常说的品牌营销一样,过去我们是站在自己的角度开发产品,因为过去的用户什么都很匮乏,基本上是给什么要什么,但今天用户的需求已经被过分满足了,我们就不能再闭门造车了,必须是站在用户的角度去思考产品的开发,用户想要的是什么,用户喜欢的是什么,然后才是我们能生产什么样的产品。

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